Digitalisering
Digitalisering
Concernrisico
Het risico dat de klantrelatie verslechtert of de wendbaarheid in de operatie niet verbetert doordat we digitaliseringsprojecten niet realiseren.
Ontwikkeling 2023
Onvoldoende beschikbaarheid van IT-personeel en hoge mate van complexiteit van IT-systemen hebben een negatieve invloed op de digitaliseringsversnelling.
Beheersmaatregelen
De belangrijkste kritieke systemen in de logistieke treinbesturing zijn vervangen. De grote operationele legacy-systemen, waaronder het reisinformatiesysteem en Datawarehousesystemen, zijn in transitie ten behoeve van vervanging. De (historische) data is ontsloten en gearchiveerd.
Strategisch plan werving IT-personeel en strategische personeelsplanning.
Interne opleidingstrajecten datatalent en IT-medewerkers zijn geïmplementeerd.
Ontwikkeling van effectieve doelarchitectuur en de governance is ingericht.
Plan voor digitale commerciële strategie over onder meer uniformeren van digitale distributiekanalen.
Onderzoeken en implementeren van nieuwe technologieën.
Verder optimaliseren van geïmplementeerde gezamenlijke sturing (business, IT en Data) op realisatie roadmaps en benefits.