Leren bij NS

Jezelf blijven ontwikkelen en blijven leren is belangrijk voor onze mensen en essentieel voor NS. De wereld om ons heen verandert, biedt kansen en mogelijkheden waar we gebruik van willen maken, Leren en ontwikkelen zorgt ervoor dat medewerkers bijblijven. NS begon in 2024 onder meer met het Ontwikkelloket, een pilot waarbij budget voor opleiding beschikbaar is voor collega's die bij NS Operatie werken. 39 collega's hebben via dit loket een opleiding gevolgd, waarmee zij zich binnen of buiten hun functie kunnen ontwikkelen. Deze proef wordt in 2025 geëvalueerd. Daarnaast vond de eerste LeerXpress plaats, een week met extra aandacht voor talenten, leren en ontwikkelen.

In 2024 investeerde NS meer dan € 11,3 miljoen in opleidingen en andere leerinterventies (2023: € 11,5 miljoen). We leidden nieuwe medewerkers op in ons eigen NS Leercentrum, onze NS TechniekFabriek en we faciliteerden dat via onze partner-ROC’s, opleider STC in Rotterdam en voor Retail in samenwerking met landelijke mbo-opleider NCVB in Tilburg. Ook onderhielden we de vakkennis van collega’s en brachten we hun nieuwe kennis en vaardigheden bij. In 2024 werd het onboarding programma voor managers verbeterd.

Vakmanschap centraal

In 2024 stond het vak Veiligheid centraal bij het ontwerp van een nieuwe Basis Leerweg Veiligheid & Service (V&S). Deze opleiding sluit goed aan op de verschillende en veranderende werkzaamheden van de medewerkers Veiligheid &Service en de context waarin zij dagelijks werken. Om de trainingsomgeving realistisch te maken, maken we sinds 2024 gebruik van een opleidingsperron met daarbij een opleidingstrein.

Op 4 september is de nieuwe Basis Leerweg Machinisten gelanceerd voor alle collega's die binnen NS worden opgeleid tot machinist. In september is de eerste groep aspiranten gestart.

In 2024 liepen 102 nieuwe eerstejaars en 85 tweedejaars mbo-studenten stage bij NS voor hun opleiding tot machinist. Zij volgen hun opleiding bij ROC Amsterdam, ROC Twente, Koning Willem 1 College ’s-Hertogenbosch en STC Rotterdam. Via ROC Amsterdam, ROC Twente en STC Rotterdam stroomden in 2024 48 machinisten in. We vierden in oktober de mijlpaal van tien jaar instroom van machinisten bij NS via mbo3 Machinist Railvervoer. Verder startten in 2024 16 nieuwe studenten met de mbo-opleiding Handhaver Toezicht en Veiligheid-Hoofdconducteur bij MBO Amersfoort en het NOVA College te Haarlem en liepen 22 tweedejaarsstudenten van deze opleidingen stage bij NS. NS heeft 4 uitgestroomde studenten van MBO Amersfoort aangenomen. In 2024 rondden 404 hoofdconducteurs, 364 machinisten en 108 medewerkers Veiligheid & Service hun basisopleiding succesvol af. Er zijn ook 54 collega’s opgeleid als servicemedewerker op het station. Voor NS Klantenservice leidden we 23 nieuwe collega’s op.

Materieeltechniek en de TechniekFabriek

De TechniekFabriek is onze eigen technische mbo-opleiding voor huidige en toekomstige treinmonteurs. In 2024 zijn we gaan opschalen met onze instroom. Hiermee vergroten we de opleidingscapaciteit, zeker ook in de gebieden met een grote vraag, zoals de Randstad. In september startten 78 studenten met hun opleiding aan de TechniekFabriek. In 2024 stroomden 23 studenten van de TechniekFabriek met een diploma door naar een baan bij NS Treinmodernisering en NS Onderhoud en Service.
Het zij-instroomtraject van NS biedt mogelijkheden voor technici met een achtergrond buiten NS om bij NS te komen werken. Met hulp van ROC’s door het hele land worden de technici in dit traject omgeschoold tot NS-monteur. Door het verruimen van kwalificatie-eisen, komen meer zij-instromers in aanmerking voor het werken als monteur bij NS.

Opleiding voor retail

NS biedt een eigen mbo-opleiding Stations Retail. Dit is een op maat gemaakte opleiding; want werken op het station kent een eigen dynamiek. Een reiziger is maar kort op het station, dat vraagt om goede en snelle service door medewerkers. In 2024 volgden 36 medewerkers een opleiding tot Retail Specialist of Retail Manager.