Operationele prestaties

Het jaar 2024 stond onder meer in het teken van prestatieverbeteringen. In 2023 hadden treinreizigers veel hinder van vertragingen en drukke treinen, met name in het najaar. Om de hoofdoorzaken voor de mindere prestaties aan te pakken, is op 16 juli 2024 een plan van aanpak van het verbeterprogramma onder de concessiesturing 'Betrouwbaar Beter' naar de Tweede Kamer gestuurd. De maatregelen uit dit plan hadden een positief effect op diverse operationele prestaties. Tegelijkertijd beseffen we dat de prestaties in 2024 verre van optimaal waren. Dit komt door snelheidsbeperkingen, het aantal buitendienststellingen door werkzaamheden en de uitdaging van voldoende technisch personeel. Dankzij onze inspanningen, ook met het verbeterprogramma, zijn vrijwel alle bodemwaarden behaald in 2024.