Stationsbeleving
Het station is een belangrijke schakel in de reis van deur tot deur: 25% van het totale oordeel over de reis van deur tot deur wordt bepaald door het oordeel over het station. NS vindt het daarom belangrijk dat reizigers het station als een prettige plek ervaren. Reizigers gaven de stations in 2024 een 7,2 (2023: 7,2). Voor de 55 grote stations (meer dan 10.000 in- en uitstappers per werkdag) bleef de score in 2024 7,3 eveneens gelijk aan 2023, ondanks de grote verbouwing op Amsterdam Centraal en de impact daarvan op de reizigersbeleving. Amsterdam Centraal is een van de grootste stations van Nederland en bepaalt voor een belangrijk deel het totaalcijfer van de beleving op de grote stations. De kleinere stations (minder dan 10.000 in- en uitstappers) behaalden gezamenlijk een score 7,0 (2023: 7,0).
Voorzieningen en services op de stations
We blijven investeren in voorzieningen en services op stations, zoals toiletten, plekken voor deelauto's en bagagekluizen.
Op 18 P+R locaties is de deelauto-service toegevoegd.
Op station Amsterdam Sloterdijk plaatsten we bagagekluizen. Het gaat om kluizen uit een ander station en uit de opslag.
Op de stations Ede-Wageningen, Hilversum Sportpark, Venlo en Zwolle zijn nieuwe onbemenste toiletten gerealiseerd.
Huurders op het station
Door stijging van het aantal reizigers en (door)ontwikkeling van (nieuwe) concepten namen de retailomzetten van huurders op het station in 2024 verder toe. Er zijn 40 contracten verlengd of nieuw afgesloten. In veel gevallen betreft het hier nieuwe winkels of een herinvestering in bestaande winkels. Daarnaast hebben meerdere huurders hun winkels verbouwd en concepten doorontwikkeld. Het gaat onder meer om Etos, Julia's, HEMA en Bruna.
Maatschappelijke en lokale betrokkenheid
NS Stations en ProRail investeren in maatschappelijke initiatieven op stations. Momenteel zijn er in heel Nederland enkele tientallen van dergelijke initiatieven. Een selectie hiervan is te zien op de website www.oponsstation.nl.
In 2024 gingen er onder andere op de stations Eindhoven, Dordrecht, Leeuwarden en Helmond nieuwe initiatieven van start. In de stationshal van Heerlen opende in april een atelier van Greylights Projects. Dit platform zet zich in voor kunstenaars die atelierruimte nodig hebben om te werken en te exposeren.
Ook de StationsHuiskamers richten zich op maatschappelijke en lokale betrokkenheid. In 2024 ging StationsHuiskamer een samenwerking aan met de Stichting Met je Hart, die zich inzet voor het tegengaan van eenzaamheid onder ouderen. De StationsHuiskamers verkochten appeltaartjes waarvan een deel van de opbrengst ten gunste kwam van deze stichting. Samen met de Stichting Met je Hart organiseerden we in zeven StationsHuiskamers een ochtend voor ouderen met spel en muziek.